En un reciente comunicado, la Dirección General de Cronos Airlines ha desmentido categóricamente las acusaciones difundidas en redes sociales sobre un supuesto abandono de pasajeros en el Aeropuerto Internacional de Bata.
La compañía aclaró que, desde el inicio de las interrupciones en sus vuelos, ha proporcionado asistencia integral a sus usuarios tanto en Malabo como en Bata, garantizando refrigerios, cambios de conexión, y alojamiento para quienes lo han requerido.
Cronos Airlines atribuye los retrasos a problemas técnicos que comenzaron la tarde del miércoles, asegurando que estas interrupciones se resolverán antes del sábado 30 de noviembre de 2024. En su comunicado, la aerolínea pidió disculpas por los inconvenientes ocasionados e instó a los pasajeros a mantenerse informados a través de los canales oficiales, subrayando que “los clientes son siempre nuestra prioridad”.
Sin embargo, información adicional obtenida por BNN ÁFRICA señala que la interrupción operativa está relacionada con una avería mecánica que requiere la adquisición de una pieza específica procedente de Europa, lo que complica cumplir con el plazo establecido inicialmente.
Pese a este desafío logístico, las directivas de Cronos Guinea Ecuatorial y Cronos Camerún han unido esfuerzos para responder eficazmente a las necesidades de la población afectada.
Lejos de dejarse sobrepasar por las dificultades, Cronos Airlines ha demostrado un liderazgo ejemplar en el manejo de esta situación.
La compañía ha priorizado la comodidad y bienestar de sus pasajeros, asegurándoles asistencia permanente y alojamiento cuando ha sido necesario. Estas acciones no solo evidencian un sólido compromiso con sus clientes, sino que además resaltan su diferenciación frente a otras empresas del sector.
En un despliegue de diligencia y profesionalismo, la aerolínea ha gestionado la disponibilidad de un avión alternativo para garantizar el transporte de los pasajeros afectados, subrayando su capacidad de resolver situaciones adversas con rapidez y eficiencia. Asimismo, fuentes cercanas a la empresa han asegurado que, en caso de que la pieza mecánica no esté disponible en los plazos previstos, se implementará una solución alternativa que evite generar malestar entre los clientes.
Cronos Airlines reafirma su liderazgo y reputación como una compañía comprometida con la excelencia en el servicio, demostrando que incluso en momentos de dificultad, su prioridad sigue siendo la satisfacción de sus usuarios.
Redacción de BNN ÁFRICA
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