Madrid, España. La nueva operadora móvil promovida por el presentador y empresario Bertín Osborne ha quedado en el centro de la polémica después de que la organización de consumidores FACUA-Consumidores en Acción presentara una denuncia por presuntas irregularidades relacionadas con la protección de los usuarios.

La compañía, Española de Telefonía, fue presentada recientemente como una alternativa en el mercado de las telecomunicaciones con una oferta comercial basada en tarifas de bajo coste y un discurso orientado a valores tradicionales. Sin embargo, su desembarco en el sector ha estado marcado por cuestionamientos sobre el cumplimiento de la normativa vigente.

Según se ha sabido a través de la denuncia hecha pública por FACUA-Consumidores en Acción y de la información publicada posteriormente por medios como Cadena SER y Servimedia, la asociación ha trasladado el caso ante las autoridades competentes al considerar que la operadora podría haber vulnerado varias disposiciones legales en materia de consumo y telecomunicaciones.

Entre las principales objeciones planteadas figura la promoción de la denominada "Tarifa España", que ofrece llamadas ilimitadas y 25 gigabytes de datos móviles por 7,50 euros al mes. FACUA sostiene que la presentación de esta oferta como un "precio imbatible" podría constituir publicidad engañosa, al existir en el mercado otras propuestas con condiciones similares o incluso más económicas.

La organización también denuncia que la empresa no dispondría de un canal gratuito de atención al cliente, requisito establecido por la legislación española para este tipo de servicios. A ello se sumarían presuntas deficiencias en la información precontractual facilitada a los consumidores, la ausencia de determinados datos obligatorios en el aviso legal de la página web y posibles incumplimientos relacionados con la política de privacidad y el tratamiento de datos personales.

Las denuncias han sido remitidas a los organismos responsables de supervisar el cumplimiento de la normativa en materia de consumo, telecomunicaciones y protección de datos, que serán los encargados de determinar si existen infracciones y, en su caso, las correspondientes responsabilidades administrativas.

Hasta el cierre de esta edición, ni Bertín Osborne ni los responsables de Española de Telefonía habían realizado declaraciones públicas detalladas sobre el fondo de las acusaciones formuladas por FACUA.

El episodio representa un desafío para la credibilidad de un proyecto empresarial que aspiraba a abrirse paso en uno de los sectores más regulados y competitivos de España, donde la transparencia y la confianza de los consumidores son factores determinantes para garantizar su viabilidad a largo plazo.